一、核心理念

01.企业愿景

最强区域性交通投资上市公司

立足惠州、面向广东，把握“一带一路”和粤港澳大湾区建设的战略机遇，以交通基础设施建设、客货运输、商业经济开发为重点，立志成为业界最具成长性的优秀企业，成为备受客户和社会尊敬的杰出公司，成为最具品质和实力的区域性交通投资上市公司。

02.企业使命

铺路架桥 畅安舒美

惠州交投作为国有企业，要对股东和出资人的负责，促进国有资产保值增值，推动国有资本做强、做优、做大，在落实新发展理念，实现高质量发展中作出积极贡献；通过全体惠州交投人的点滴努力和执着追求，铺路架桥，构建更加完善的交通路网，营造更加畅安舒美的出行环境，共同建设属于惠州、属于交投人的未来美好生活。

03.企业宗旨

交融于行 投建未来

“行”是惠州交投的发展之本，创造优质的出行环境，是惠州交投的职责所在。惠州交投立足自身优势，努力做强做优做大交通投资事业，创造更多的企业财富，助推社会经济发展，改善民众出行环境，不断增进人民福祉。同时，惠州交投作为区域性交通行业的佼佼者，在创造财富的同时，不忘初心，努力构建美好未来。

04.核心价值观

厚德载物 自强不息

惠州交投立足于自身优势和能力，充分把握国内外交通投资行业趋势，遵循市场经济规律和企业发展规律，遵循商业伦理道德，厚德载物，通过成就客户、成就员工，实现企业持续成长。面对新形势，不断挑战自我，自强不息，不断攀登业绩新高峰。

05.企业精神

稳健 务实 进取 创新

惠州交投及每个交投人坚持科学精神和实干精神，稳扎稳打、扎扎实实地做好每一件事，在为组织和社会创造价值的过程中实现自身价值；不满足于已有成绩，持续进取，勇于超越自我，超越今日，超越客户期望，超越竞争对手，不断创新发展理念、经营思路、管理模式，拓展个人成长与公司发展的新境界。

06.企业作风

爱岗敬业 精益求精

惠州交投立足于自身优势和能力，充分把握国内外交通投资行业趋势，遵循市场经济规律和企业发展规律，遵循商业伦理道德，厚德载物，通过成就客户、成就员工，实现企业持续成长。面对新形势，不断挑战自我，自强不息，不断攀登业绩新高峰。

07.商道文化

顶天立地  内方外圆

上善若水  厚德载物

惠州交投人积极践行商道文化，在一切经营和商业活动中都坚持光明正大、顶天立地做人，稳健务实、真诚守信地做事；广泛开展与外部利益相关者的平等合作，立足长远，开放包容，寻求利益的最大交集，在共赢的基础上实现公司的持续健康发展。

08.LOGO寓意

立足交通，产融互动。

标识由中国传统文化书法“交”的篆体字为创意元素，演化成均衡、对称的图形作为交投集团企业标识识别核心。标识取中国古代货币“铜钱”外形，象征财富、金融，强化交投集团与金融相联系的行业属性特征。

多元拓展，全链贯通。

由“交”字演化出的核心图形，线条上下左右延伸，似俯瞰大地的高空飞行器；似火车头外形轮廓；似海运港口吊装架；似四通八达的高速路枢纽；似纵横交错的管道结构。统一而形象地融入了交投集团航空、铁路、海港、公路、管网五位一体的多层次、多品类、立体化的业务涵盖和拓展范围。

内方外圆，和谐共赢。

标识图形既是钱币又涵合交投集团的核心价值观：方代表稳健务实；圆代表进取创新。外圆寓意集团对外达观、开放包容；内方寓意集团对内严律、高效。由方致圆、圆中有方寓意集团经营奉行天地人和的原则。标识内部皆以圆方为结构，暗合天圆地方、方圆融合，阴阳相生、互存互补，你中有我、我中有你的宇宙真理。

道法自然，天人合一。

标识主色为天蓝，辅助色为浅蓝，蓝色属水，西方代表智慧，中国传统文化里水即为财，寓意财富充盈。标识主色即为集团形象主色，象征集团发展的道路上智慧创新、财富盈实。蓝色的圆，代表蓝天、代表自然；浅蓝色的方，代表一方水土、代表“人”。

二、十大发展观

01.经营观

产融结合 全链布局

坚持产业资本、金融资本一体化发展，充分整合内外部资源，提升运营水平。加强核心能力建设，围绕核心能力布局产业链，实现板块运作、兵团作战，统筹主营业务和新兴业务，促进业务关联发展，资源共享，优势互补，形成产业生态效应。

02.管理观

大道至简 知行合一

管理的大道就是要把艰深道理简约化，把繁杂流程清晰化，把长期目标具体化，做到制度健全、职责清晰，各就其位，各尽其责，实现员工自我管理、自我发展。各级管理者既要创新思路，又要高效执行，把管理理念落实到管理全过程。

03.企业宗旨

主动出击 顺势而为

市场不能盲目等待，而要主动出击创造。只有主动出击，寻找市场，才是企业生存的唯一途径。敏锐洞悉政策导向及市场变化，相机而动，迅捷反应，积极应对。要善于发挥自身优势，还要善于借力经营。

04.人才观

海纳百川 不拘一格

惠州交投视人才为企业的第一资本，以宽广的胸怀欢迎各类人才加入。把尊敬人才、爱惜人才、善待人才作为基本原则，坚持德能齐备，以德为先，知人善任，才尽其用，以公司宏大的事业作为聚人留人的重要手段，实现人才与企业的共同成长。

05.品牌观

共铸精品 共创美誉

坚持打造“惠州交投”大品牌，统一形象标识，塑造精品，实现“干一项工程，树一座丰碑，拓一方市场，留一片美名”，全面提升品牌信任度、知名度和美誉度，以“惠州交投”品牌带动集团再次飞跃。

06.服务观

客户至上 精诚服务

始终以客户为中心，把客户需求放在首要位置，客户至上，提供优质服务、热情服务、规范服务，用最真诚的服务推开市场的大门，以最贴心的服务博得客户的认可，以热心、诚心赢得客户倾心。

07.创新观

标新立异 敢为人先

面临激烈的市场竞争，企业要有标新立异的执着，在发展的每一个阶段都善于创新、勇于创新，不断吸收新理念、新技术、新模式，敢于人先、敢于天下先，持续创造新产品、新服务，只有全面、持续创新，才能为企业实现基业长青奠定基础。

08.安全观

珍爱生命 安全至上

生命超越一切、压倒一切，必须将珍爱生命、生命高于一切的理念贯穿于生产、经营、管理的各个环节中，必须时刻绷紧安全这根弦，一切工作以安全为重要前提，制定完备的安全管理体系，实现全过程全天候全方位的安全。

09.学习观

与时俱进 知行合一

学习应成每个交投人的一种生活方式，面对新信息新事物，要时刻保持谦逊态度，及时学习，快速学习，树立活到老、学到老的理念，做到无一人不学、无一事不学、无一时不学、无一处不学，把学习作为个人和组织成长的重要动力。

10.全局观

胸怀交投 敢于担当

惠州交投全体员工心中有交投，全身心融入企业，一切从企业整体利益出发，从政府、人民的利益出发，投身交通兴国战略大格局，敢于担当，促进企业发展、服务政府战略的进程中实现个人的进步。

三、企业内部行为识别

（一）干部教育与培训

全面综合。以培养有能力有远见的惠州交投管理人员为目标，注重中央精神、政治理论、政策法规、经济前沿、管理前沿、科技前沿、资本运作、人力资源、领导艺术、国际视野、道德情操等方面的教育培训，全面提升干部的全局意识、战略眼光、领导水平和管理能力。

分级分类。分层分类推进教育培训，做到有的放矢。高层管理者以提高综合素质和领导力为重点，中层管理者的培训以提高管理水平和沟通协调能力为重点，基层干部以提高业务能力为重点，对后备干部以加强实践锻炼、提高解决问题能力为重点。

创新方式。教育培训方式上突出多样化和科学化，自主选择培训内容，采用案例教学、专题研讨、配备导师、模拟情景等方式，鼓励并创造机会使干部深入基层一线调查研究，重点对惠州交投改革发展问题进行专题研讨学习，提出对策建议。

强化考核。探索建立科学的干部教育培训质量评估机制，健全课堂管理制度，强化考核和激励力度，把考勤情况、考核成绩记录和考核结果装入个人档案，并作为评优和提职的参考。

（二）员工教育与培训

突出专业。以培养富有惠州交投特质的员工为目标，重点强化企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、服务态度、服务水准、员工规范、安全意识、团队意识、专业技能等方面的培训，增强员工认同感，提升员工素质，规范员工行为。

按需施教。在充分开展教育培训需求调研的基础上，针对集团不同岗位员工的不同培训需要进行针对性的培训课程设计，保障每个参加培训的员工都能收获真正需要的知识和技能。

方式多样。利用企业内刊、通讯、简报、海报等方式宣传企业理念和行为规范，通过课堂讲授、内部沟通、师傅带徒弟、技能竞赛等方式全面提高员工技能，通过团队活动、特定仪式增强团队精神和凝聚力。

学以致用。不仅保证员工学有所获，更重要的是将所学运用到工作中，最终为企业创造更大的价值贡献。教育培训结束后要有相应的评价和反馈机制，对培训效果进行监督管理。

（三）人员调动与晋升

品德与能力并重。实行人员调动和晋升时，必须以德才兼备、以德为先作为重要标准，以绩效考核结果作为主要依据，对员工的品德和能力进行双重考察。

逐级与破格结合。对业绩突出员工实行晋职晋级，晋职即职位上升，晋级指提高员工薪资待遇而不提升员工职务级别。通过合理、规范的晋升机制，激发员工的工作热情，对特别突出的人才实行破格晋升，打破职业天花板，实现才尽其用。

纵向与横向结合。将横向交流作为重要的人才培育手段，积极实行轮岗制度，对有潜力的优秀员工实行轮岗培训，进行管理人才储备，鼓励员工进行跨部门合作，实现资源有效配置，增强公司活力。

（四）公司岗位设定

因事设岗。惠州交投的战略目标和任务是决定岗位设置的依据，岗位设置以满足公司运转和发展为前提。由岗到人，按岗选人，先设立岗位，再依据人尽其才原则将员工放置到合适的岗位。

科学设岗。岗位设定全面考虑，不能顾此失彼，也不能交叉重叠，要实现多岗协同，纵向支持、横向配合。岗位设定应围绕公司发展战略，为惠州交投开拓新领域进行人才储备。

特殊定岗。对于惠州交投急缺的高水平技术人才、管理人才和投资人才等特殊人才可考虑因人定岗，为特殊稀缺人才开辟定制化的职业生涯发展路径。

（五）司乘人员工作规范

态度端正。对乘客主动热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心周到，积极营造温馨车厢氛围。

行为文明。有良好的职业道德，语言文明、规范、纯正温和，举止文明、大方、姿态优美，仪表端庄、健康、精神饱满，着装统一、整洁、佩戴证章。

业务熟练。服务知识全面、清楚，服务技巧熟练、准确、迅速，解答旅客提问及时准确，业务操作规范、高效，业务差错率低。

设施完善。符合部颁站级建设要求标准，服务设施合理配置，服务设施成龙配套，服务设施性能完好。

项目齐全。项目设置合理、配套、方便旅客，形式多样，品种齐全，满足需要，根据需要、适时更新、引导需求。

收费合理。公开计费标准，严格执行《价规》、《价管条例》，严格执行客运站费收标准。

保证安全。时刻保持安全意识，杜绝疲劳驾驶，定期检查车辆状况，不带故障出车，密切关注车辆周边隐患，防止危险物品被带上车。

（六）施工人员工作规范

遵章守纪。施工人员应严格遵守国家的法令和施工规定，必须服从安排，听从指挥，文明施工，坚守岗位，尽忠职守。

持证上岗。所有施工人员应统一佩戴施工证件，做到人证相符，严禁挪用他人证件。特种作业人员应取得操作资格培训证书。 

挂牌施工。施工责任区要挂牌,标识明确责任区域及责任人，标牌要统一规范，现场及库区堆放的设备和材料要有明显标识。

操作规范。施工人员应严格按照规章制度和被审定确认后的图纸进行施工，严格按安全调试，设备仪器、用电、高空作业等的安全规程进行操作。

安全第一。进入工地戴安全帽；高空作业系好安全带，不得单独行动，不得乱接电源、乱拉电线，严禁酒后作业。道路施工必须设置明显标志和围栏,夜间设置红灯信号指示。

现场有序。施工人员应遵循现场档案管理制度、仓库管理制度等，按要求排放工具，保证施工现场整齐有序，安全规范。

及时响应。在面对突发事件和紧急情况下，施工人员应当及时响应，快速处理，防止事态扩大造成严重后果。

服从管理。所有施工人员必须服从现场文明施工负责人的管理，对现场存在的问题要及时进行整改，特殊情况下可协调解决，但不得寻找借口拒绝整改。

（七）管理人员工作规范

1．战略决策层（高层管理者）

牢记使命：具有强烈的使命感，以实现惠州交投的使命追求作为自身的首要职责和最高要求。

解放思想。大胆解放思想，敢于尝试、敢于创新、敢破难题、敢走新路，不断开拓惠州交投的业务边界和发展境界。

全局视野。能够从组织整体利益出发，而不是从本人或所分管范围内的利益出发，处理一切事情。

善于决策。能运用科学方法选择切实可行的决策方案，确保决策程序科学、决策标准恰当，决策效果明显。

公正公平。判断事理的标准一致，实行一把尺子量到底,不因自己的偏好和倾向而失去一贯的立场和准则。

开放包容。以积极的姿态融入世界，借鉴外部力量，能够理解、尊重、包容与自己不同的意见。

2.战略实施层（中层管理者）

尽职尽责。具有高度的责任心，认真落实公司战略部署，主动承担重大任务，积极担负起相应的管理责任。

知人善用。准确把握下属优点和长处，及时鼓励下属，加强跟踪指导，确保下属减少工作失误。

承上启下。正确领会、准确传达高层的指示精神，创造性地结合工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作

率先垂范。以身作则，知行统一，勇作表率，做到严人先严己，一级抓一级，一级带一级。

注重结果。坚持问题导向和结果导向，加强目标和业绩考核，确保完成既定的任务目标。

严谨操守。应遵守职业道德，自觉抵制不正之风，不收受与公司业务有关人士或企业的馈赠、贿赂，不向其挪借款项。

3.业务运营层（基层管理人员）

身先士卒。能以身作则，主动履行岗位职责，坚守在生产经营一线，发挥好兵头将尾的作用。

业务过硬。善于学习，专业专注，具有很强的业务水平，具有单兵作战的能力。

带好团队。能尊重员工，了解员工能力水平，注重言传身教、及时辅导，合理安排工作，凝聚团队力量。

高效执行。讲究工作效率，及时圆满完成各项工作，做到事事有落实，事事有反馈。

有效沟通。加强团队内定期双向沟通，提高员工工作的明确性，加强例外事件的及时沟通、主动沟通。

（八）公司礼仪

1.接待礼仪

规范简约。严格遵守中央“八项规定”，坚持务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明。

诚恳热情。无论是接待客户，还是接待领导，都要保持饱满的热情，做到以诚相待、以信相交。

细致周到。明确接待流程，确保接待活动每个环节对接顺畅,安排周密，尽量使接待对象感到称心舒适。

2.会议礼仪

精心组织。对会议的时间、地点、与会人员、讨论问题等做好必要的会议准备。

精简高效。对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间应有明确规定，并严格执行，发言简明扼要。

精神饱满。与会人员专心致志听会，坐姿端庄，精神饱满，不得早退或无故缺席，不得在会场随意走动。

精准落实。会议主题鲜明，避免形式主义；及时形成会议纪要，扎实跟进落实，避免议而不决，决而不行。

（九）规章制定

依法合规。规章制度内容应符合国家有关法规和政策规定，程序应公开透明，充分沟通，必要时可召开职工代表大会讨论。

全面准确。规章制度应全面覆盖经营管理的各环节、企业发展的各方面，用语应当准确、简洁，条文内容应明确、具体。

务实可行。规章制度符合企业改革发展目标，具有很强的可操作性，各项措施具有明确的负责部门和责任人。

动态调整。定期征求执行意见，规定事项不符公司经营方针或发展实践，或规章制度与政府有关法令相抵触的应修订。

四、企业外部行为识别

（一）公共关系

互动共赢。建立公司与政府、社会、合作伙伴和消费者等利益相关者的良好互动关系，通过良好的公关关系实现多方共赢。

传递文化。惠州交投的每个员工都是公司代言人，要时刻为企业形象着想，积极传递企业核心价值观和精神。

尊重公众。平等对待、充分尊重社会公众，包容身份差异，特殊情况特殊对待，赢得公众的信任、理解和支持。

精准实施。每年初制定公关计划，确立重点公关对象，按照“一类一策略”原则采取不同公关方式，专人专项负责推进。

及时应对。当重大事件发生时应第一时间响应，及时发声，态度诚恳，勇于担责，有效控制事态发展方向，化危为机。

（二）广告宣传

遵规守法。遵守《中华人民共和国广告法》，惠州交投企业宣传，包装物上的产品服务信息、企业样本上的企业信息、网站上企业介绍、产品信息、产品吊牌上的各类信息等应避免违反相关法律法规。

美誉优先。惠州交投更加重视企业形象广告创造，以获得社会各界对的广泛认同，在树立美誉度的基础上，扩大企业知名度，以树立惠州交投大品牌的形象。

全媒推进。惠州交投通过电台、电视、报纸、杂志、牌匾以及微博、微信等新兴多媒体等多种手段途径进行广告宣传，展示公司相关产品和服务，实现公司和目标群体全方位交流互动。

（三）市场营销

战略导向。根据集团战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合。

整体营销。惠州交投的市场营销活动以营销部门为主，各个部门都是营销的重要参与者，都要加强协调合作，充分整合企业营销资源，共同实现营销活动的目标。

精准分析。全面收集相关行业、市场、销售、宏观经济方面的历史数据，利用人工智能、大数据等新技术手段进行处理、分析，提高营销分析的及时性、客观性、科学性、精准性。

客户至上。准确把握、快速响应客户需求，充分考虑成本、便利性等因素，重视与客户的沟通，努力为客户提供超越期望的价值；重视维护和保留客户，把交易转变成一种责任，建立起企业和客户的长期互动关系。

（四）公益活动

热心公益。作为城市交通投资领域的一面旗帜，惠州交投始终将社会责任视为工作的重要组成部分，积极承担社会责任，热心投身公益事业。

相互契合。惠州交投所选择的公益团体或公益活动应该与公司的品牌、价值观念相符，使公益活动成为扩展公司知名度、提升公司形象的重要途径。

及时参与。当某些大灾难发生时，应及时参与公益活动，满足社会民众对公司的期望，在承担社会责任的同时，也能达到好的宣传效果。

长期坚持。惠州交投始终将社会公众利益铭记于心，长期坚持公益活动，树立积极正面的公益形象。

（五）文化活动

凝聚人心。充分发挥党群部门的独特作用，把职工的文化性活动作为企业文化理念落实的一种形式，通过广泛的文化性活动增强于员工对企业认同感和归属感。

内外互动。惠州交投内部的文化性活动，尽可能多与社会共同举办活动，通过这些活动，加强与外部的交流，实现企业社会声望的提升。

多元拓展。开展的文化活动包括：一是专题竞赛类：知识竞赛、辩论会；二是沟通类：总经理信箱、文化分享会等；三是知识类：读书月活动、文化沙龙、论坛等；四是娱乐类，联欢会、音乐会、趣味运动会等；五是竞技类：球类棋类比赛、运动会、登山比赛等；六是艺术类：书法、绘画比赛等。

（六）危机管理

健全体系。成立危机应对小组，明确责任分工，将危机管理落实到人。加强危机研判，找出公司潜在危机点，包括外部形势的危机、工程管理的危机、投资决策事务危机等，制定应对预案，在危机前期排除潜在隐患。

及时化解。危机发生时，要立刻行动，迅速找准危机出现原因，采取有效的措施，及时化解危机，将损失降到最低。建立危机信息传播渠道，充分利用公关手段，保持口径一致，正确引导社会舆论，消除误解。及时安抚利益受损方，积极承担企业责任。

强化教育。全方位加强集团公司全体员工危机意识教育培训，定期或不定期组织学习讲座，开展实地演练或沙盘模拟等方式，提高危机应对能力，建立一支具有危机意识的干部和员工队伍。